Bảo hành bảo trì sản phẩm

1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí 

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau: 

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng 
• Quý khách cung cấp các thông tin trùng khớp với hệ thống quản trị thông tin của Hoàng Gia Luxury (Quý khách cung cấp số điện thoại và địa chỉ lắp đặt dùng khi mua hàng tại Hoàng Gia Luxury). Trong trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp không đủ để xác minh thì Khách hàng vui lòng cung cấp thêm  hóa đơn mua hàng.

Ở đây, bảo hành sản phẩm là việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý: Chính sách bảo hành miễn phí được áp dụng cho các sản phẩm được lắp đặt ở khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh. Những trường hợp khách hàng bảo hành miễn phí phụ kiện phát sinh, quý khách vui lòng thanh toán phí nhân công phát sinh theo từng đơn hàng cụ thể. Ngoài những sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tận nhà, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới công ty để được xử lý sớm nhất

2. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối tiếp nhận bảo hành đối với một trong các trường hợp sau:

• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Đèn Hoàng Gia Luxury
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành kể từ ngày giao hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như làm rơi, vỡ, va đập gây trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ...
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn gây nên.
• Tự ý tháo dỡ, di dời, sửa chữa bởi kỹ thuật viên hoặc không được sự ủy quyền của Hoàng Gia Luxury.
• *Những sản phẩm được mua tại Hoàng Gia Luxury đã quá thời hạn bảo hành hoặc không nằm trong diện bảo hành miễn phí, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

3.Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày Hoàng Gia Luxury giao hàng cho Quý khách hàng. 

4. Phương thức áp dụng bảo hành

4.1. Địa điểm bảo hành

- Địa điểm bảo hành tại công ty Hoàng Gia Luxury

Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ với các nhân viên bán hàng để bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại 0974028282 để được hỗ trợ.

5. Chính sách vệ sinh đèn miễn phí

• Tặng 01 gói vệ sinh đèn miễn phí cho sản phẩm đèn trang trí sau lắp đặt. ( các trường hợp sau lắp đặt sẽ tính phí) áp dụng cho các đơn hàng tại nội thành TP HCM,